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LA CLÉ DE SORTIE · Fiche d’aide
Téléphone : comment être appelé
En 30 secondes
C’est la personne détenue qui appelle, jamais l’inverse. Elle appelle depuis un poste de l’établissement, vers des numéros préalablement autorisés.
À méditer
Ceux qui vivent, ce sont ceux qui luttent.
Victor HugoLes Châtiments, 1853
Sources consultées le 26 juillet 2026. Les règles concrètes varient d’un établissement à l’autre : vérifiez auprès de celui qui vous concerne.
1Téléphone : comment être appelé
Pour quiToute personne qui veut être jointe par téléphone par un proche détenu — c’est toujours lui qui appelle, jamais l’inverse.
Les étapes — à cocher au fur et à mesure
1Votre numéro doit être déclaré et autorisé : la demande est faite par la personne détenue.
2Les appels sont décomptés du crédit de son compte téléphonique, alimenté depuis son compte nominatif.
3Prévenez votre opérateur si vous filtrez les numéros inconnus : l’appel risque sinon de ne jamais aboutir.
4Les conversations peuvent faire l’objet d’un contrôle, hors correspondance avec l’avocat.
PrudenceUn téléphone portable est interdit en détention. En posséder ou en faire entrer un expose à des sanctions, et peut aggraver durablement la situation de votre proche.
Erreurs fréquentes
Croire qu’on peut appeler la personne détenue directement : l’appel ne peut partir que de l’intérieur.
Filtrer les numéros inconnus sans prévenir son opérateur : l’appel autorisé risque de ne jamais aboutir.
Faire entrer ou posséder un téléphone portable en détention — interdit et sanctionné, cela retombe sur votre proche.
✓C’est lui qui appelle, jamais vous. Faites déclarer votre numéro, puis attendez l’appel.
Bientôt : nous vérifions, imprimons et envoyons cette fiche pour vous
Pensé pour qui n’a ni imprimante ni bureau de poste accessible. Ce service ouvrira lorsque son circuit sera en place, testé et validé — juridiquement et commercialement — jamais avant : rien ne s’encaisse pour un service qui ne peut pas être exécuté. Cette fiche reste gratuite à lire, à imprimer et à télécharger, quoi qu’il arrive.
Règles du téléphone en détention : appels depuis les postes de l'établissement, interdiction des portables, non-partage du code d'accès, autorisation donnée par le magistrat pour un prévenu et par le chef d'établissement pour un condamné, et motifs limitatifs de refus ou de retrait.
Explique que le versement se fait par virement bancaire (le mandat justice a été supprimé), avec RIB de la régie des comptes nominatifs, numéro d'écrou, nom et prénoms, et un crédit du compte sous 2 à 4 jours ouvrés.
À savoirPage rédigée du point de vue du virement bancaire classique : un service de virement en ligne existe désormais aussi sur le portail de l'administration pénitentiaire (voir lien service-public « Virement bancaire à un détenu »).
Service-Public.gouv.fr / Ministère chargé de la justice
Fiche de démarche officielle qui renvoie vers le service en ligne du portail de l'administration pénitentiaire permettant de verser de l'argent sur le compte d'une personne détenue.
À savoirLa fiche ne détaille ni les conditions (permis de visite) ni les plafonds : ils s'appliquent sur le portail lui-même.
Fiche de référence sur le quotidien en détention : ouverture du compte nominatif à l'arrivée, deux façons de recevoir de l'argent (portail pénitentiaire ou virement sur le RIB de la régie), délai de 2 à 4 jours ouvrés, et liste des achats possibles en cantine.
Article qui pose qui peut envoyer de l'argent : les titulaires d'un permis permanent de visite ou les personnes autorisées par le chef d'établissement, les sommes étant ensuite réparties selon les règles du compte nominatif.
Texte de référence sur les trois parts du compte nominatif : part réservée à l'indemnisation des parties civiles, part affectée au pécule de libération (10 %, indisponible pendant la détention), part disponible, avec le seuil de 200 € par mois affecté en priorité à la part disponible et les règles de liquidation à la libération.