Arnaques autour d’un proche détenu : sites payants et faux appels

Les démarches qui concernent une personne détenue passent par l’administration : le greffe, le chef d’établissement, le magistrat saisi du dossier, la régie des comptes nominatifs. Pour les démarches en ligne, justice.fr renvoie vers un seul portail : penitentiaire.justice.fr. Dans ce circuit, il n’y a pas d’intermédiaire commercial.

• Le numéro d’écrou s’obtient auprès de la personne détenue, du greffe de l’établissement ou de l’avocat. Aucun site n’a besoin d’être payé pour cela.
• Le permis de visite est délivré par le chef d’établissement pour une personne condamnée, et par le magistrat chargé de l’affaire pour une personne prévenue. Aucun site commercial ne peut le délivrer ni peser sur la décision.
• L’argent s’envoie uniquement par virement bancaire, vers la régie des comptes nominatifs de l’établissement. Ni coupon prépayé, ni service de transfert d’argent, ni virement vers le compte d’un particulier.
• Aucune administration ne demande vos données bancaires ou vos mots de passe par message ou par téléphone. Si on vous presse de payer tout de suite, raccrochez et rappelez vous-même l’établissement.

À savoir avant d’agir. Cette page décrit des circuits officiels et des repères de prudence. Elle ne remplace pas l’analyse d’un avocat, ni les conseils d’un service de police ou de gendarmerie sur votre situation précise. Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie, l’appui d’un avocat ou d’une association d’aide aux victimes reste utile.

Le schéma est toujours le même. Un site propose de « faire la démarche à votre place » ou de vous « retrouver » une information. Il présente un formulaire, encaisse un paiement, puis transmet — ou non — une information que l’administration donne sans frais. Ces sites remontent bien dans les résultats de recherche, souvent au-dessus des pages officielles.

Ce qui est vrai, c’est qu’un service en ligne existe. Justice.fr indique que ce service sert à faire trois démarches : la demande de permis de visite, la demande de parloir familial ou en unité de vie familiale, et l’envoi d’argent à un détenu. La même page précise qu’il peut être utilisé uniquement par les proches d’une personne condamnée, et non par les proches d’une personne prévenue. Le lien officiel pointe vers penitentiaire.justice.fr.

• On vous demande un paiement avant de vous donner la moindre information.
• On vous demande une carte bancaire pour un numéro d’écrou, un formulaire ou une adresse d’établissement.
• On vous promet un résultat ou un délai, alors que la décision appartient au chef d’établissement ou au magistrat.
• Le site n’affiche aucune coordonnée vérifiable, ou seulement un formulaire de contact.
• L’adresse imite une adresse officielle sans la reproduire exactement.

À savoir avant d’agir. Si un site vous réclame de l’argent pour un numéro d’écrou, un permis de visite ou un rendez-vous au parloir, fermez la page. Ces démarches se font auprès de l’administration. Le numéro d’écrou fait l’objet d’un guide dédié sur ce site, qui explique comment l’obtenir gratuitement.

C’est le point le plus utile à connaître, parce qu’il permet de reconnaître immédiatement une demande qui n’a rien d’officiel. Service-Public.fr est catégorique : l’envoi d’argent doit se faire uniquement par virement bancaire. Le ministère de la Justice rappelle que depuis le 1er janvier 2019, le virement bancaire est le seul moyen d’envoyer ou de recevoir de l’argent en détention, le mandat justice ayant été supprimé le 31 décembre 2018.

1. Demander à la régie des comptes nominatifs le RIB de l’établissement pénitentiaire.
2. Se rendre au guichet de sa banque ou sur son site internet.
3. Remplir un ordre de virement en indiquant comme bénéficiaire « Régie des comptes nominatifs », avec l’IBAN de cette régie.
4. Dans la zone libre du virement — souvent appelée « motif », « message » ou « intitulé » selon les banques — indiquer le numéro d’écrou, le nom et le ou les prénoms de la personne détenue. Le ministère précise qu’il est indispensable de remplir cette zone.

Le ministère indique que le compte est crédité deux à quatre jours ouvrés après le virement, ce délai étant réduit lorsque les virements sont réguliers. Le virement est rejeté si les informations demandées sont absentes, incomplètes, fausses ou illisibles, ou si la personne n’est pas autorisée à percevoir de l’argent. En cas de rejet, le virement vous est renvoyé.

À savoir avant d’agir. Retenez ce repère : l’argent va vers la régie des comptes nominatifs d’un établissement pénitentiaire. Jamais vers le compte personnel de quelqu’un, jamais par coupon prépayé, jamais par un service de transfert d’argent. Une demande qui sort de ce circuit ne vient pas de l’administration pénitentiaire.

Le dispositif public Cybermalveillance décrit un montage très répandu : un message arrive d’un numéro inconnu, l’expéditeur se présente comme un proche en difficulté, invoque un téléphone cassé ou une carte SIM perdue, propose de poursuivre sur une messagerie, puis finit par demander de l’argent. Les moyens de paiement réclamés sont inhabituels : coupon prépayé, service de transfert d’argent.

Transposé à la détention, le prétexte change mais le ressort reste le même : une somme à régler tout de suite pour « débloquer » un parloir, éviter un transfert, payer un traitement ou une amende. L’interlocuteur paraît bien informé, presse, coupe la parole, et interdit implicitement de vérifier.

1. Ne pas répondre dans l’urgence, et ne rien décider pendant l’appel.
2. Vérifier par soi-même : rappeler le numéro habituel de la personne, ou appeler l’établissement avec un numéro que vous avez trouvé vous-même, jamais celui donné dans le message.
3. N’envoyer aucun argent avant d’avoir identifié formellement son interlocuteur.
4. Conserver les preuves : messages, captures d’écran, numéros, adresses de sites.
5. Signaler le SMS frauduleux au 33 700, service gratuit.

À savoir avant d’agir. Deux phrases à garder en tête. Cybermalveillance rappelle qu’aucune administration ni société commerciale sérieuse ne vous demandera vos données bancaires ou vos mots de passe par message électronique ou par téléphone. Et jamais un conseiller de votre banque ne vous demandera votre mot de passe, des codes de confirmation, ni de valider une opération sur votre application bancaire pour une prétendue fraude en cours.

Le temps joue pour vous. Une démarche pénitentiaire réelle laisse toujours la possibilité d’écrire, de rappeler le greffe, de passer par le service pénitentiaire d’insertion et de probation ou par l’avocat. L’urgence, elle, est l’outil de celui qui vous trompe.

• Qui parle ? Raccrocher, puis rappeler par un numéro trouvé par vous-même.
• Où va l’argent ? La régie des comptes nominatifs d’un établissement, ou rien.
• Qui décide ? Le chef d’établissement, le magistrat, le greffe. Jamais un site privé.

Plusieurs services publics existent, et ils sont gratuits. Le premier réflexe, si vous hésitez, est d’appeler pour être orienté avant d’agir.

• Info Escroqueries, ministère de l’Intérieur : 0 805 805 817. Service-Public.fr indique un numéro vert, appel gratuit depuis la France, du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
• THESEE : plainte ou signalement en ligne pour les escroqueries commises sur internet. La plateforme est gratuite et accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Elle est ouverte à toute personne majeure ; les professionnels doivent se rendre au commissariat ou à la gendarmerie.
• Pharos, le service de signalement des contenus illicites sur internet, cité par Service-Public.fr.
• Perceval, pour signaler une fraude à la carte bancaire. Ce signalement ne remplace pas le dépôt de plainte.
• 33 700 : pour signaler un SMS ou un appel indésirable. Service gratuit.
• France Victimes, 116 006 : appel gratuit, joignable tous les jours de 9h à 20h. Depuis l’étranger : +33 (0)1 80 52 33 76. Courriel : victimes@116006.fr.

Le dépôt de plainte reste possible au commissariat, à la gendarmerie, ou par courrier adressé au procureur de la République. L’escroquerie est définie et punie par les articles 313-1 à 313-3 du code pénal. Service-Public.fr rappelle qu’elle est punie de cinq ans d’emprisonnement et de 375 000 € d’amende, peines portées à sept ans et 750 000 € notamment lorsque la victime est particulièrement vulnérable ou lorsque l’auteur usurpe la qualité d’une personne dépositaire de l’autorité publique.

1. Contacter votre banque sans attendre si un débit a eu lieu, et faire opposition si votre carte est concernée.
2. Rassembler et conserver toutes les preuves : messages, captures d’écran, adresses de sites, numéros, relevés bancaires.
3. Appeler Info Escroqueries au 0 805 805 817 pour être orienté sur la marche à suivre.
4. Déposer plainte : en ligne via THESEE lorsque la situation entre dans son champ, sinon au commissariat ou à la gendarmerie.
5. Signaler une fraude à la carte bancaire sur Perceval, en sachant que ce signalement ne remplace pas la plainte.
6. Appeler le 116 006 si vous avez besoin d’un accompagnement : c’est gratuit, tous les jours de 9h à 20h.

À savoir avant d’agir. Ne communiquez aucune nouvelle donnée bancaire et aucun mot de passe, même à quelqu’un qui prétend vous aider à être remboursé. Aucune administration ni société commerciale sérieuse ne demande ces informations par message ou par téléphone.

Avoir été piégé n’a rien de honteux. Ces montages visent des personnes inquiètes, fatiguées, qui découvrent du jour au lendemain un monde qu’elles ne connaissent pas. Signaler ne répare pas toujours votre situation, mais cela sert à celles et ceux qui viendront après vous.