Téléphoner avec une personne détenue : c'est elle qui appelle, jamais vous

Vous ne pouvez pas appeler votre proche en détention. C'est lui qui appelle, depuis un poste mis à disposition par l'établissement, et uniquement vers des numéros autorisés avant le premier appel. Votre rôle tient en deux gestes : lui transmettre votre numéro exact et votre identité complète, puis rester joignable.

• Aucun appel ne peut entrer de l'extérieur vers une personne détenue. Il n'y a pas de ligne entrante.
• Votre numéro doit être autorisé au préalable. La demande est faite par votre proche, par écrit, depuis la détention.
• Si votre proche est prévenu, c'est le magistrat chargé du dossier qui autorise. S'il est condamné, c'est le chef d'établissement.
• Les appels sont à sa charge : il doit disposer d'un accès payant à la téléphonie de l'établissement.
• Les jours et les horaires ne sont fixés par aucun texte national : ils dépendent de chaque établissement.
• Les conversations peuvent être écoutées et enregistrées, sauf celles avec son avocat.

À savoir avant d’agir. Cette page décrit une règle générale et ne remplace pas l'analyse d'un avocat. Un refus, une suspension ou un retrait de l'accès au téléphone est une décision qui peut se discuter : seul un avocat — ou à défaut le service pénitentiaire d'insertion et de probation (SPIP) — peut dire ce qui est possible dans votre situation précise.

Le code pénitentiaire prévoit que les communications téléphoniques sont réalisées au moyen des postes téléphoniques mis à disposition par l'établissement pénitentiaire (article R. 345-11). Concrètement, l'appel part d'un poste de la détention et va vers l'extérieur. Il n'existe pas de numéro à composer pour joindre une personne détenue, et le standard de l'établissement ne transmet pas d'appel privé.

Le guide officiel remis aux personnes qui arrivent en détention indique qu'il y a des cabines téléphoniques ou des points-phone sur les cours de promenade, en cellule ou dans des espaces dédiés. L'emplacement change d'une prison à l'autre : c'est l'une des raisons pour lesquelles la fréquence des appels n'est pas la même partout.

À savoir avant d’agir. L'usage ou la possession d'un téléphone portable, ou de tout autre équipement communicant, est interdit en détention (article R. 345-11). Faire entrer un téléphone n'aide pas votre proche : c'est une faute, et cela peut peser lourdement sur la suite de son parcours, y compris sur ses demandes d'aménagement de peine.

Vous ne pouvez pas déposer vous-même une demande pour que votre numéro soit autorisé. Le guide officiel indique que la personne détenue doit demander l'autorisation de téléphoner en adressant un courrier au service téléphonie, en précisant les numéros de téléphone et les identités complètes de ses contacts. Tout part donc de votre proche.

1. Transmettez-lui votre numéro complet et votre identité exacte, nom et prénom, par courrier ou au parloir. Une erreur d'un chiffre suffit à bloquer l'autorisation.
2. Votre proche adresse sa demande écrite au service téléphonie de l'établissement, avec les numéros et les identités complètes.
3. La demande est examinée par le magistrat chargé du dossier s'il est prévenu (article L. 345-6), par le chef d'établissement s'il est condamné (article R. 345-14).
4. Pour une personne prévenue, la décision mentionne l'identité et les numéros de téléphone des destinataires, et elle lui est notifiée par tout moyen (articles R. 345-12 et R. 345-13).
5. Attendez son appel. L'administration ne vous préviendra pas que votre numéro a été autorisé : c'est votre proche qui vous le dira.

La loi distingue deux cas. Les personnes détenues ont le droit de téléphoner aux membres de leur famille ; elles peuvent être autorisées à téléphoner à d'autres personnes pour préparer leur réinsertion (article L. 345-5). Si vous n'êtes pas de la famille, la demande reste possible mais elle s'appuie sur ce motif de réinsertion, et elle peut demander une explication.

Les appels ne sont pas gratuits. Service-Public indique qu'une carte téléphonique d'un euro est remise à l'arrivée en détention, puis qu'il faut souscrire un forfait téléphone payant. Le guide officiel précise qu'il faut disposer d'une carte d'accès à la téléphonie pour pouvoir téléphoner.

En détention, il est interdit de détenir de l'argent en espèces : un compte nominatif est ouvert au nom de la personne à son arrivée, et ses dépenses sont déduites de la part disponible de ce compte. C'est de cet argent que sortent ses achats et ses communications. Envoyer de l'argent, c'est donc lui donner les moyens d'appeler — indirectement, mais réellement.

À savoir avant d’agir. Aucun tarif national n'est publié, et les prix trouvés sur des sites commerciaux ne font pas foi. Les tarifs, le prestataire et les modalités de rechargement dépendent de l'établissement. Si vous voulez savoir si vous pouvez alimenter directement son crédit téléphonique, posez la question au greffe ou au point d'accueil des familles de l'établissement : la réponse dépend de l'organisation locale.

Aucun texte national ne fixe les jours ni les heures d'accès au téléphone. Cela dépend du règlement intérieur de l'établissement, de l'endroit où se trouvent les points-phone et de l'organisation de la détention. Un proche en maison d'arrêt et un proche en centre de détention ne vivent pas la même chose sur ce point.

• Demandez à votre proche de vous dire ses créneaux réels : c'est la source la plus fiable.
• Le règlement intérieur de l'établissement est l'écrit qui fait foi ; votre proche peut le consulter.
• Le point d'accueil des familles, quand il existe, connaît souvent le fonctionnement local.
• Le standard de l'établissement peut confirmer l'organisation générale, sans donner d'information sur une personne.

À savoir avant d’agir. Ne prenez aucun horaire trouvé sur un site non officiel pour argent comptant. Un créneau erroné vous fera attendre pour rien, et fera croire à votre proche que vous n'êtes pas joignable.

L'article L. 345-5 renvoie, pour le contrôle des communications téléphoniques, aux articles L. 223-1 à L. 223-5 du code pénitentiaire. L'article L. 223-1 autorise des agents individuellement désignés et habilités à intercepter, enregistrer, transcrire ou interrompre les correspondances émises par la voie des communications électroniques, à l'exception de celles avec leur avocat.

Ce même article prévoit que « les personnes détenues et leurs correspondants sont informés au préalable des dispositions du présent article ». Vous êtes donc directement concerné : la conversation que vous avez avec votre proche peut être écoutée, enregistrée et interrompue. Service-Public le confirme du côté des personnes détenues.

• Les appels avec l'avocat sont confidentiels : ils ne peuvent pas être écoutés ni enregistrés.
• Les numéros dits de « téléphonie sociale » peuvent être appelés sans autorisation préalable, sans donner son nom ni son numéro d'écrou ; le guide officiel indique que ces appels ne sont ni écoutés ni enregistrés par l'administration pénitentiaire, et que certains sont gratuits et anonymes.
• Les propos qui mettent des personnes en danger ou qui menacent la sécurité de l'établissement sont interdits, et la conversation peut être interrompue.
• Pour une personne prévenue, le chef d'établissement communique au magistrat, si celui-ci le demande, les numéros appelés et l'identité des destinataires (article R. 345-12).

L'accès au téléphone peut être refusé, suspendu ou retiré pour des motifs liés au maintien du bon ordre et de la sécurité, ou à la prévention des infractions (article L. 345-5). Pour une personne prévenue, le magistrat peut également refuser, suspendre ou retirer l'accès, par décision motivée (articles L. 345-6 et R. 345-12). Il y a donc, dans les deux cas, un écrit à demander.

Le silence peut aussi avoir une cause matérielle : un crédit épuisé, un transfert vers un autre établissement, une hospitalisation, un poste en panne, une sanction. Avant d'imaginer le pire, vérifiez ces pistes.

1. Demandez à votre proche, par courrier, s'il a reçu une décision écrite et laquelle.
2. S'il n'arrive pas à faire aboutir sa demande, il peut solliciter un entretien avec son conseiller pénitentiaire d'insertion et de probation.
3. Si une décision lui a été notifiée, c'est à son avocat de dire si elle peut être contestée et comment.
4. S'il a été transféré, son numéro d'écrou a pu changer : cela affecte aussi vos envois d'argent et vos courriers.